Overhead
Als gevolg van de gewijzigde voorschriften in het BBV, wordt de overhead vanaf 2017 niet meer verdeeld over diverse posten in de begroting, maar wordt het volledige bedrag zichtbaar gemaakt op een taakveld overhead, als onderdeel van programma Algemene Dekkingsmiddelen.
Definitie van overhead: het geheel van functies gericht op sturing en ondersteuning van medewerkers in het primaire proces.
Werkelijk | Begroting na wijziging | Primaire begroting | |
(x € 1.000) | 2024 | 2024 | 2024 |
Overhead | -11.495 | -11.325 | -9.182 |
Totaal | -11.495 | -11.325 | -9.182 |
Visie op dienstverlening
In 2024 is vanuit de visie op dienstverlening 2021-2024 invulling gegeven aan het verbeteren van processen en het in kaart brengen van nieuwe processen. Daarbij zijn klantreizen en persona's gebruikt. We hebben gewerkt aan de adviezen uit het rapport klanttevredenheidsonderzoek van december 2023 en hebben we gewerkt aan het optimaliseren van producten en informatie op de website.
Privacy en informatiebeveiliging
Bereiken? | Gedaan? |
|---|---|
Jaarverslag Functionaris Gegevensbescherming | De Functionaris Gegevensbescherming heeft in 2024 verslag gedaan aan het college en de gemeenteraad van haar bevindingen vanuit het toezicht. Dit toezicht betreft zowel de naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) als de Wet politiegegevens (Wpg). In het verslag zijn aanbevelingen gedaan om zowel de AVG als de Wpg verder in de organisatie te borgen. |
Formatie | Met het oog op de ambities en de wettelijke taken van de gemeente is in 2024 een structurele herziening van de formatie van privacy en informatiebeveiliging goedgekeurd. Met ingang van 1 januari 2025 is de capaciteit uitgebreid. |
Bewustwording | In 2024 is met een aantal gemeenten in Limburg een aanbesteding uitgevoerd voor een nieuwe bewustwordingscampagne voor privacy en informatiebeveiliging. De reden hiervoor is het aflopen van het contract met de huidige leverancier in Q1 2025. |
Audit Wet Politiegegevens | In 2024 is de interne audit Wet Politiegegevens uitgevoerd. De interne auditor heeft verslag gedaan aan het managementteam van de bevindingen uit de audit. |
Datalekken | Alle meldingen van datalekken zijn opgepakt en geregistreerd in ons datalekregister. Aan de hand van het risico voor betrokkenen beoordeelden we of we deze moesten melden aan de toezichthouder de Autoriteit Persoonsgegevens en aan de betrokkenen. Er zijn 22 datalekken geregistreerd in het datalekken register. Van deze datalekken moesten er 4 gemeld worden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 10 datalekken zijn gemeld aan betrokkene(n). |
DPIA’s | Door het prioriteren van werkzaamheden zijn in 2024 minder Data Protection Impact Assessments (DPIA’s) uitgevoerd dan gewenst. Er zijn in totaal 3 DPIA’s uitgevoerd. |
ENSIA audit | Met de Eenduidige Normatiek Single Information Audit (ENSIA) legden we zoals elk jaar via de collegeverklaring verantwoording af over informatieveiligheid met als uitgangspunt het horizontale verantwoordingsproces aan de toezichthouders en de gemeenteraad. De collegeverklaring voor DigiD en Suwinet maakt onderdeel uit van de jaarrekening. |
Informatiebeleid
In de bestuursrapportage zijn de budgetten voor de projecten van 2024 toegekend. Een aantal projecten zijn in 2024 afgerond, waaronder onder andere de aanschaf van nieuwe hardware en mobiele telefonie, de aanbesteding kantoorautomatisering , de aanschaf en implementatie van software voor het optimaliseren van de bedrijfsprocessen.
Door een capaciteit tekort zijn een aantal projecten niet afgerond. Deze projecten en bijbehorende budgetten worden doorgeschoven naar 2025.
Visie op communicatie
In 2023 is de visie op communicatie 2023-2027 vastgesteld met een bijbehorende uitvoeringsagenda. De onderwerpen en activiteiten die hierin genoemd zijn, zijn verbonden aan extra gevraagde capaciteit. De raad heeft deze capaciteit in november 2024 toegekend, bij de vaststelling van de begroting 2025, en als integraal onderdeel van de organisatieontwikkeling. Gevolg daarvan is dat de onderwerpen en activiteiten zoals genoemd in de visie, niet allemaal zijn gerealiseerd en zijn doorgeschoven naar 2025 en verder.
Wel hebben we in 2024 stappen gezet op het gebied van Heldere Taal. Nagenoeg alle medewerkers hebben een training afgerond. Daarnaast is er de meeleesgroep geprofessionaliseerd onder leiding van Stichting MEE Zuid-Limburg. De teksten van de gemeente worden nu ook door mensen met een beperking van feedback voorzien. Hiermee krijgen wij als gemeente handvaten waarmee onze teksten beter zijn te begrijpen.
Daarnaast werden in 2024 tien nieuwe ambassadeurs geworven en tien uitgaven van de Maaskentjer en ook een nieuwe versie van de jaarkalender gepubliceerd. Waarbij een koppeling is gezocht met de wijkinformatiepunten die in 2023 hun deuren openden. Het thema ‘rondkomen’ kreeg een vaste waarde binnen de Maaskentjer. Verder werd de toegankelijkheid en kwaliteit van de website verder verbeterd.